Dysfonctionnement du portail arrière

Il y a eu 3 incidents ces dernières semaines sur ce portail, de 3 causes différentes. J’ai pu identifier et remédier à 2 d’entre elles sans faire appel à OTIS mais la 3eme n’était pas clairement repérée.

Nous avons mené des actions afin d’éliminer les différentes hypothèses sur l’origine du problème ou des problèmes, ce qui, dans ce dernier cas, complique le diagnostic.

Un technicien d’OTIS est intervenu à plusieurs reprise et samedi, le technicien de permanence a immobilisé le portail, son dysfonctionnement s’aggravant.

Ce lundi, l’ensemble bloc moteur / carte électronique a été démonté, non sans mal, pour une analyse plus poussée en atelier.

L’effectif d’OTIS réduit pour cause de congé conjugué avec une augmentation des pannes sur l’ensemble de leur parc liée aux dernières fortes chaleurs, rallongent les délais de résolution des problèmes... Toutefois, ma carrière dans la technique et des techniciens réceptifs à une collaboration profitable aux deux parties permettent de limiter les inconvénients pratiques et financiers.

L’ensemble du bloc moteur et de la carte électronique a été remonté et remis en service. L’impossibilité de démonter un engrenage sur place ainsi qu’en atelier, a nécessité de concevoir un extracteur spécifique afin d’examiner le rotor, le frein et les roulements.

Le portail reste sous surveillance, aucune anomalie n’ayant été détectée.

Copropriétaires, n’hésitez pas à signaler un dysfonctionnement sur le site Web Eséis de Sergic (client.eseis-syndic.com rubrique « Mes échanges / Signalements »  ) en le décrivant. Il accélèrera sa résolution, aidera au diagnostic et préviendra les autres copropriétaires.
Dans la mesure du possible, j'ouvrirai un signalement sur Eséis pour les locataires m'ayant contacté (Eséis est réservé aux copropriétaires). Dans les deux cas, merci d'informer le gardiennage en respectant ses heures de travail.

Si de nouveau l’ouverture / fermeture ne se fait pas, appuyez sur le bip et dès que le phare s’allume (après 10s pour la fermeture), aidez le moteur à démarrer en poussant brièvement le portail dans le sens souhaité, sans appuyer sur les barres en caoutchouc situées aux deux extrémités.

Après deux semaines sans incident, on peut considérer que le portail est "guéri" et clore le signalement.